销售行业中流传这样一句话:顾客要的不是便宜,要的是感到占了便宜。人们都喜欢占便宜,当顾客觉得占了便宜,就会爽快地掏钱包。要在顾客价值上多做文章,通过抓住让消费者“心动”的关键点,使消费者在心理上产生物超所值的愉悦感和满足感,从而使销售员成功签单。
“得不到的东西才是最好的”
心理学有一个观点:“得不到的东西才是最好的。”所以当客户在最后关头还是犹豫不决时,销售员可以运用最后期限成交法,让客户知道如果他不尽快做决定的话,可能会失去这次机会。
广告公司业务员小刘与客户马经理已经联系过多次,马经理顾虑重重,始终做不了决定。小刘做了一番准备后,又打电话给马经理。
小刘:“喂,马经理您好,我是××公司的小刘。”
马经理:“噢!是小刘啊。你上次说的事,我们还没考虑好。”
小刘:“马经理,您看还有什么问题?”
马经理:“最近两天,又有一家广告公司给我们发来了一份传真,他们的广告牌位置十分好,交通十分便利,我想宣传效果会更好一些。另外,价钱也比较合适,我们正在考虑。”
小刘:“马经理,您的产品的市场范围我们是做过一番调查的,而且从您的产品的性质来讲,我们的广告牌所处的地段对宣传您的产品是最适合不过的了。您所看中的我们公司的广告牌,今天又有几家客户来看过,他们也有合作的意向,如果您不能尽快做出决定的话,我们就不再等下去了。”