此外,第三方协助是促使员工改变的催化剂。主管和员工相处的时间很长,由于对彼此太过熟悉,员工有时并不清楚主管是真的想进行变革,还是只是随便说说。高层主管不妨寻求外部专业顾问公司支持,确实将变革的想法传达给员工,或是通过提供教育、培训,让员工了解公司推动变革的决心。
打造愿景,激发员工企图心
若公司一直很赚钱,员工抗拒变革的心态就会很明显。员工会认为,现在的状态已经很好了,没必要做任何改变。
面对这样的情况,公司必须打造激励人心的愿景,激发员工的企图心,让大家了解利润不是公司唯一的目标。愿景会驱动员工做出改变,必须让员工拥有荣誉感,促使他们愿意主动学习和改变。好的愿景应该要让人觉得有点距离,但又不是遥不可及的。此外,公司也要让员工知道,若想实现愿景,大家每年应该做哪些事。
举例来说,若某家成衣制造商想在五年内从行业排名全球第四提升为全球第三(有些难度,却可能达成的愿景)。第一年,他们采取行动,把竞争对手的业务主管“挖”过来。接着,公司内部的海报和工作证也跟着改变,印有“三年后,公司要从行业第四变成行业第三”的标语。办公室的气氛时刻都围绕着愿景,不论是开月会、季会或任何一场供应商大会,所有主管都在讨论这件事。当员工执行任何一项任务时,彼此都会问:“若公司要成为行业第三,我们还可以做什么?”